Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

V našem e-shopu USMotoDily.cz si zakládáme na poctivém přístupu a spokojenosti našich zákazníků. Pokud vám doručené díly nevyhovují nebo potřebujete zboží reklamovat, postupujte prosím podle níže uvedených pokynů, které splňují platné zákonné požadavky.

1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

Podmínky vrácení: Zboží by mělo být vráceno v původním obalu, kompletní, nepoužité a nepoškozené.
Náklady na dopravu: V případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese náklady spojené s vrácením zboží zpět k prodejci kupující.
Zásilky na dobírku: Vrácené zboží zaslané na dobírku nebude z naší strany převzato.

Postup při vrácení:

Informujte nás o vracení zboží e-mailem na info@draghar.cz (uveďte číslo objednávky a informaci, které položky vracíte).
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Do balíčku přiložte kopii faktury nebo lístek s číslem objednávky a vaším jménem, abychom zásilku snadno identifikovali.
Zásilku odešlete na naši kontaktní adresu uvedenou v bodě 3.

2. Reklamace zboží (Záruční lhůta)

Na veškeré nové zboží v našem e-shopu se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Pokud se v této době projeví vada výrobku, máte právo jej reklamovat.

Kontakt: Před odesláním reklamovaného zboží nás prosím kontaktujte na e-mailu info@draghar.cz nebo na telefonu +420 603 168 226.
Lhůta pro vyřízení: Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

3. Kontaktní adresa pro zaslání zboží

Zboží k vrácení nebo reklamaci zasílejte na adresu našeho sídla:

DragHar / USMotoDily.cz
Bolehošť 146,
51731, Hradec Králové
Česká republika

4. Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám budou zaslány zpět na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo důkaz o jeho odeslání zpět k nám. Peníze vracíme včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob dopravy k vám.